https://psiconess.es en adelante EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PSICOLOGIA con domicilio legal en Cl. Villa de Saavedra, 10 – 30150 La Alberca (Murcia).
Es una plataforma de acceso a servicios de psicología que estará regida por las estipulaciones y condiciones que a continuación se detallan:
I.- Condiciones previas al contrato.
¿Quiénes pueden contratar el servicio de psicología?
¿En qué consiste?
II.- Contrato de prestación de servicios.
1º Objeto del Contrato
2º Términos y condiciones generales y específicas.
2.1 Obligaciones del Proveedor
2.2 Obligaciones del cliente o Usuario.
3º Formas y medios de pago.
4º Duración del contrato.
5º Responsabilidad.
6º Confidencialidad.
7º Propiedad intelectual.
8º Protección de datos.
9º Ley aplicable y jurisdicción.
III.- Política de cancelación y modificación de citas.
IV.- Consentimiento informado del servicio de atención psicológica.
Características del servicio.
Duración y modalidad del servicio.
Pago de honorarios.
Evolución del proceso.
Custodia de datos clínicos.
I.- CONDICIONES PREVIAS AL CONTRATO.
Al acceder al Servicio de Psicología se entiende que el Usuario ha leído, entendido y aceptado íntegramente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
Para poder acceder a los servicios de psicología a través de https://psiconess.es es necesario que el usuario lea y acepte expresamente marcando la casilla “He leído y acepto las condiciones”. No se podrán utilizar los servicios si no se aceptan los términos y condiciones.
La aceptación de las CONDICIONES GENERALES supone la aceptación expresa del Aviso Legal y Condiciones Generales de uso, así como de la Política de Privacidad del sitio web que se encuentran disponibles a través de los siguientes links de acceso:
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de hacer modificaciones y/o ampliaciones de los presentes Términos y Condiciones de la manera que considere más conveniente para una mejor prestación del servicio.
¿Quiénes pueden contratar el Servicio de Atención Psicológica?
Podrán contratar el Servicio las personas físicas mayores de 18 años.
Las personas físicas que posean la capacidad jurídica necesaria de conformidad con las leyes españolas.
¿En qué consiste?
https://psiconess.es es una plataforma, accesible por medio de ordenadores conectados a internet o desde aplicaciones móviles, que pone a disposición de los usuarios la posibilidad de realizar atención y tratamiento psicológico.
Realizar valoración, asesoramiento, diagnostico, intervención y tratamiento psicológico.
II.- CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
Ernesta Navarro Ramírez con NIF 34807557R y domicilio legal en Cl. Villa de Saavedra, 10 – 30150 La Alberca (Murcia), en adelante el Proveedor de Servicios.
La persona física cuyos datos de registro figuran en el formulario de registro de los servicios ofrecidos en https://psiconess.es en adelante el Usuario.
EXPONEN:
Que https://psiconess.es es una plataforma de psicología que provee al Usuario de servicios psicológicos.
Que el Usuario es mayor de edad y tiene capacidad legal de obrar plenamente para usar los servicios que ofrece.
Que las partes están interesadas en realizar el presente contrato de prestación de servicios psicológicos.
En base a las siguientes clausulas:
1. Objeto del contrato.
El presente contrato tiene por objeto la regulación de la compra-venta y/o de la prestación de servicios profesionales entre el PROVEEDOR DE SERVICIOS o sus COLABORADORES y el USUARIO, teniendo su fundamentación en la condición de psicóloga ejerciente.
La relación contractual conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio o producto determinado.
Todos/as los/as profesionales COLABORADORES están colegiados/as, además de contar con un seguro de responsabilidad civil y cumplen los requisitos legales para ejercer la psicología en España.
2. Términos y condiciones generales y específicos.
2.1. Obligaciones del Proveedor.
- El Proveedor o sus COLABORADORES prestarán los Servicios de conformidad con los términos y condiciones recogidos en el presente Contrato.
- El Proveedor declara que ostenta todos los derechos de propiedad sobre https://psiconess.es y los Servicios de Atención Psicológica.
- El Proveedor responderá de la calidad de los Servicios con la diligencia exigible al mismo.
2.2. Obligaciones del Usuario.
- El Usuario es el responsable de determinar si el Servicio que constituye el objeto de este Contrato se ajusta a sus necesidades.
- El Usuario se compromete a utilizar el Servicio dentro de la legalidad, de conformidad con los términos del presente Contrato y el uso para el que ha sido contratado.
- El Usuario está obligado a abonar las cantidades recogidas en la cláusula Tercera.
- El Proveedor no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestación de los Servicios cuando los mismos se debieran al incumplimiento del Usuario de las obligaciones recogidas en el presente Contrato.
- Si tiene alguna emergencia médica, psicológica o psiquiátrica, debe contactar inmediatamente con un centro médico o un servicio de urgencias.
Si considera que su salud mental o física corre peligro o si puede actuar en modo que ponga en riesgo su propia vida, su salud o la de terceros o entiende que cualquier otra persona puede estar en cualquier peligro; debe contactar con un servicio de urgencias.
3. Formas y medios de pago
La asistencia a los Servicios de Atención Psicológica se realiza mediante el pago de un honorario por sesión, ya sea por sesión individual o bonos de 5 sesiones, conforme a los precios publicados en la página https://psiconess.es/precios/
El Proveedor pone a su disposición diferentes medios de pago, para adaptarse a sus necesidades.
Medios de pago disponibles:
Pasarela de pago STRIPE: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. Puede realizar pagos tanto si tiene cuenta en STRIPE, como si no la tiene. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Al seleccionar este sistema de pago le redireccionamos a la pasarela de pago para retornar al Sitio Web una vez efectuado el pago.
Transferencia Bancaria
Bizum
4. Duración del contrato.
Este contrato entrará en vigor desde la solicitud de la primera consulta y tendrá una duración indefinida, pudiendo darse por finalizado en los siguientes casos:
- Por mutuo acuerdo entre las partes.
- Por parte del Proveedor o sus COLABORADORES de los Servicios cuando se haya finalizado el objeto del mismo, la atención psicológica contratada.
- Cuando el Usuario de forma unilateral considere que ha alcanzado un nivel de mejoría suficiente como para no necesitar el Servicio.
- Cuando el Usuario desee contratar otros servicios de atención psicológica.
5. Responsabilidad.
Salvo disposición legal en sentido contrario, los Servicios de Atención Psicológica no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuible al incumplimiento alguno por su parte.
Igualmente, también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
- Fortuito o fuerza mayor.
https://psiconess.es no se hará responsable del mal uso de los servicios que hayan sido utilizados por el Usuario.
En general, https://psiconess.es no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe y el Proveedor dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
El Proveedor pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
6. Propiedad intelectual.
https://psiconess.es no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Sitio Web y los servicios ofrecidos en el mismo.
El Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este Sitio Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la empresa o del titular de los mismos.
El Usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este Sitio Web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas.
7. Confidencialidad.
El sitio Web https://psiconess.es guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el Usuario en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal.
Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el Usuario, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente.
8. Protección de datos
Para acceder y utilizar los recursos de los Servicios de Atención Psicológica los Usuarios deberán proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal (los «Datos Personales»).
https://psiconess.es tratará los Datos Personales con las finalidades, así como bajo las condiciones definidas en su Política de Privacidad
Los Usuarios garantizan la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que se comuniquen, siendo los únicos responsables de sus manifestaciones y de su actualización.
9. Ley aplicable y jurisdicción.
La Relación Contractual se regirá por la ley española.
Los Usuarios se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pueda corresponderles, a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Murcia (España) en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a la Relación Contractual.
III. – POLITICA DE CANCELACION Y MODIFICACION DE CITAS.
La cancelación o el aplazamiento de una cita ya reservada, debe hacerse como mínimo 24 horas previas a la sesión.
Es necesario reorganizar la agenda de citas con un margen suficiente de tiempo para no ocasionar perjuicio ni al profesional que realiza la sesión, ni al resto de Usuarios del servicio de psicología.
Las citas que no se cancelen con el margen de tiempo establecido implican el coste de la sesión.
El reembolso no generará ningún coste adicional al usuario.
La cancelación de los bonos.
Las sesiones de los bonos no realizadas no podrán ser devueltas.
Dispone de 6 meses desde la fecha de adquisición de los bonos para poder comenzar a utilizarlos.
IV.- ATENCIÓN Y TRATAMIENTO PSICOLÓGICO
1. Condiciones generales
Cada sesión del Servicio de Atención Psicológica es individual para el Usuario beneficiario del servicio salvo que el psicólogo indique la necesidad de la presencia de alguna otra persona.
Cada sesión será privada y confidencial comprometiéndose el Usuario a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de cualquier material o contenido accesible mediante las sesiones que tenga.
El uso del contenido o materiales de la sesión para cualquier propósito que no esté expresamente permitido por estos Términos y Condiciones está terminantemente prohibido y será bajo su exclusiva responsabilidad y cargo.
El Usuario se compromete a utilizar los medios y esfuerzos para preservar y proteger la privacidad de las sesiones en cualquier ámbito y en todo momento. Lo acontecido en la/s sesiones se considera información confidencial.
No podrá divulgar, difundir, publicar o comunicar información confidencial a cualquier persona, empresa, corporación u otra tercera parte sin el consentimiento previo por escrito.
En el caso de descubrir cualquier uso no autorizado o divulgación de la información confidencial notificará por escrito inmediatamente al Proveedor del Servicio de Atención psicológica y cooperará con éste en todos los sentidos para recuperar la posesión de la información confidencial y evitar cualquier otro uso no autorizado.
En caso de que un organismo administrativo o judicial competente requiera a cualquiera de las Partes la divulgación de toda o parte de la información, dicha Parte notificará inmediatamente a la otra de tal requerimiento.
El Usuario es responsable de implantar y mantener procedimientos en su ordenador o dispositivo desde el cual acceda al Servicio para que no se utilice su información con fines indebidos, quedando fuera de la responsabilidad del Proveedor de Servicios de Atención psicológica/neuropsicológica no será responsable en caso de accesos indebidos o no autorizados por terceros.
2. Condiciones del tratamiento
Acceso al tratamiento.
A los efectos de proceder a la utilización del servicio, el Usuario deberá comunicarse a través de https://psiconess.es solicitando la cita directamente mediante el procedimiento de cita directa o solicitando el acceso al servicio y brindando toda la información que le fuera requerida para una correcta identificación.
Una vez accedido al servicio el Usuario tendrá una primera sesión en la cual el profesional, informará al Usuario y realizará una valoración inicial y planificará un tratamiento acorde a sus necesidades.
El Servicio de Atención Psicológica se reserva la facultad NO ADMITIR Usuarios cuando por las características del caso sea necesario un tratamiento psicológico personalizado presencial.
En caso de considerarlo necesario y dentro de la factibilidad y disponibilidad zonal, el profesional, podrá disponer la derivación del Usuario a un centro de asistencia especializada o a un profesional del lugar de asentamiento del Usuario.
El Usuario coordinará con el profesional, los días y horarios de las sesiones, cuya periodicidad y características estarán estrictamente sujetas al tratamiento sugerido por el profesional y a su disponibilidad.
Conexión a Internet
Para el desarrollo de la prestación de los Servicios de Atención Psicológica será fundamental contar con acceso y conexión a Internet. El acceso y conexión a internet es responsabilidad exclusiva del Usuario no teniendo el profesional ninguna injerencia o responsabilidad. Para que la sesión se desarrolle sin inconvenientes el Usuario deberá comprobar que sus medios técnicos y acceso a internet sea la adecuada para una normal conexión y desarrollo de proceso Online.
Los Servicios de Atención Psicológica no será responsable en aquellos casos de interrupción o imposibilidad de acceso o conexión al servicio de Internet por parte del Usuario.
En caso de que en el momento de la sesión el profesional tratante o el Usuario tengan algún inconveniente con su conexión por causas externas, podrán reprogramar la sesión (en caso de ser posible).
El profesional esperará un tiempo determinado de la hora estipulada del inicio de sesión para considerarla realizada. Transcurrido ese lapso la sesión podrá no ser iniciada por el profesional y se la considerará como cumplida por ausencia del Usuario.
Se realizará una atención y tratamiento psicológico, el cual se orientará a la atención de los motivos de consulta expuestos.
El abordaje terapéutico será el adecuado a cada situación y se inscribe dentro del marco de la psicoterapia basada en la evidencia.
Los resultados del proceso terapéutico dependen de varios factores, entre ellos un papel activo por parte del Usuario. Para lograr aumentar la probabilidad de lograr los resultados esperados, es necesario que siga las indicaciones y trabaje fuera de las sesiones.
Las terapias psicológicas que están basadas en evidencia han demostrado en múltiples estudios de investigación que tienen efectos beneficiosos para las personas que llevan a cabo el proceso y cumplen con las indicaciones.
La Atención y el tratamiento Psicológico puede producir una reducción significativa de malestar psicológico y emocional, ayudar a aumentar los niveles generales de satisfacción en la vida y en las relaciones interpersonales, así como el nivel de autoconocimiento y consciencia vital. Puede ayudar a través de herramientas concretas a afrontar nuevas situaciones, tener un mejor manejo de fuentes de tensión o de estrés y generar estrategias efectivas de solución de problemas.
Si tiene alguna emergencia médica, psicológica o psiquiátrica, debe contactar inmediatamente con un centro médico o un servicio de urgencias.
Si considera que su salud mental o física corre peligro, o si puede actuar en modo que ponga en riesgo su propia vida, su salud o la de terceros o entiende que cualquier otra persona puede estar en cualquier peligro; debe CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN SERVICIO DE URGENCIAS
3. Duración y modalidad del servicio.
La sesión de Atención Psicológica se llevará a cabo con una determinada periodicidad indicada por el profesional. Las consultas tienen una duración promedio de 60 minutos, pudiendo haber variaciones según lo que acontezca en su transcurso.
El plazo del proceso de tratamiento será el que el profesional considere necesario o adecuado a la problemática que ha generado el tratamiento.
La ausencia a dos sesiones seguidas sin que medie aviso efectivo por parte del Usuario, será interpretada como un abandono del mismo.
4. Pago de honorarios
La Atención Psicológica /Neuropsicológica se realiza mediante el pago de un honorario por sesión, ya sea por sesión individual o bonos conforme a las tarifas publicadas en la página https://psiconess.es
5. Evolución del proceso de tratamiento
El proceso del tratamiento podrá ser interrumpido en forma unilateral por el Usuario en el momento en que lo considere oportuno, informando de esta decisión al profesional que lo trata, quien evaluará si esta interrupción puede ser perjudicial para el mismo o para terceros.
Reservándose el derecho de notificar a quien considere responsable.
Se garantiza la confidencialidad, respecto a la información recibida por el Usuario, cuyo límite solo podrá ser vulnerado con causa justa de acuerdo a lo establecido en el código de ética del ejercicio de la profesión.
6. Custodia de datos clínicos.
La historia clínica será custodiada por cada profesional, durante el tiempo que exige la ley.
He leído la información que ha sido explicada. He tenido la oportunidad de hacer preguntas sobre todo el proceso de Atención Psicológica, la valoración y tratamiento que me han sido recomendados.
Consiento que se me aplique el tratamiento que se me ha explicado de forma suficiente y comprensible. Entiendo que tengo el derecho de rehusar parte o todo el tratamiento en cualquier momento.
Entiendo mi plan y proceso de tratamiento y consiento en ser tratado por el profesional del Servicio de Atención Psicológica y entiendo que puedo revocar mi consentimiento en cualquier momento del proceso de tratamiento.
Declaro haber facilitado de manera leal y verdadera los datos sobre estado físico y salud de mi persona que pudiera afectar a el proceso de tratamiento que se me ha recomendado y van a realizar.
Asimismo, decido, dentro de las opciones disponibles, dar mi conformidad, libre, voluntaria y consciente a el proceso de tratamiento que se me ha informado.
